Un’azienda operante nel settore del gioco e dell’intrattenimento sta procedendo all’assunzione di addetti help desk e operatori di help desk di primo o di secondo livello. Vediamo quindi come lavorare negli help desk a Roma, sfruttando l’opportunità professionale concessa da tale datore di lavoro.
Sono innanzitutto ricercate 4 risorse da inquadrare come operatori help desk di secondo livello. Le risorse in questione dovranno garantire la corretta e tempestiva apertura del ticket, gestendo la richiesta del cliente nel miglior modo possibile, supportandola nella risoluzione delle problematiche sull’hardware e sul software. La risorsa utilizzerà prevalentemente i canali telefonici, remote e e-mail, raccogliendo le richieste dell’utente, aprendo il ticket di riferimento, analizzando il problema, risolvendo lo stesso o trasferendo il ticket ad altre strutture.
Gli interlocutori delle risorse saranno aziende nazionali e internazionali specializzate nel settore degli apparecchi di intrattenimento, come le newslot e le videolottery. È richiesto il diploma di maturità o la laurea di primo livello, conoscenze e competenze informatiche in ambito software e hardware, una buona conoscenza della lingua inglese. Si offre un contratto di somministrazione, con possibilità di assunzione diretta da parte dell’azienda. La sede di lavoro è a Roma, nella zona Eur.
La stessa azienda offre inoltre la possibilità di entrare a far parte del team in qualità di addetto help desk, che si occuperà di fornire assistenza alle agenzie di scommesse e, in particolare, occupandosi dell’installazione e dell’assistenza dei terminali da gioco e di video informazione. È richiesta una laurea o un diploma, competenze tecniche, conoscenze informatiche. Si offre contratto di somministrazione della durata di tre o sei mesi, con possibilità di inserimento diretto in azienda. La sede di lavoro è Roma, Tiburtina.
Infine, l’azienda permette anche di inserire al suo interno fino a 2 operatori help desk di primo livello, e un addetto all’assistenza telefonica. Anche in questo caso sono offerti contratti iniziali di somministrazione.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’Agenzia1, all’indirizzo email [email protected].
