La Divisione Specializzata Contact Center di Articolo1, Agenzia per il Lavoro ricerca per importante società operante in ambito CRM un Service Manager – Servizi Outbound. Vediamo dunque quali saranno i principali compiti che il service manager dovrà ricoprire, quali sono i requisiti più importanti che vengono domandati, e in che modo poter inviare la propria candidatura.
La risorsa, riportando direttamente al Call Center Manager, si occuperà di:
- Coordinamento e gestione dei team outbound;
- Monitoraggio della loro attività;
- Presidio dei livelli di performance del servizio;
- Gestione e sviluppo delle risorse impiegate;
- Gestione dei contatti con le società committenti relativamente all’andamento dell’attività.
Si richiede:
- Buona conoscenza delle principali piattaforme tecnologiche di comunicazione e degli applicativi CRM;
- Forte predisposizione al lavoro per obiettivi;
- Capacità di gestire in autonomia processi ed attività;
- Capacità di gestione di grandi gruppi di persone (80-100);
- Leadership;
- Problem solving e flessibilità;
- Buone capacità di comunicazione e di negoziazione, cura del cliente e orientamento al servizio;
- Ottime abilità nella stesura di planning e reports e conoscenza delle tecniche di estrazione dati;
- Esperienza di almeno 5 anni maturata in contesti modernamente organizzati e specificatamente nella gestione di attività di vendita nel mondo TLC, Energy, Servizi .
Si offre un contratto a tempo indeterminato con inquadramento commisurato all’esperienza. La sede di lavoro è il territorio a nord di Bari.
Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il proprio curriculum vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali (d.lgs 196/2003), a: Articolo1 – Agenzia per il Lavoro – [email protected]. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito internet articolo1.it: dallo stesso portale sarà infine consultabile il regolamento sul trattamento dei dati personali, che vi consigliamo di leggere con attenzione prima di poter inviare la vostra candidatura con l’autorizzazione alla gestione dei vostri dati.
Nel corso delle prossime settimane seguiranno nuove occasioni professionali nello stesso settore di odierno riferimento: continuate a seguirci per non perdere nemmeno un aggiornamento.
Buonasera ,sarei interessata alla vostra proposta .È possibile fissare un’appuntamento ?Grazie attendo una vs risposta
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